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안녕하세요!
온누리그린해운 업무과입니다.
해외이사화물에대해 자택포장에서 목적지 집안까지 운송기간을 안내 해드리고 있으나, 고객님 께서 잘 못 이해하고 있는 부분이 있어 안내드립니다.
해외이사화물은 복합운송주선업 면허를 가진 회사가 포장부터 운송, 국내통관, 선적, 목적지통관, 운송
목적지 집안까지로 이루어진, 면허상에 들어간 용어처럼 복합운송이 이루어지는 복잡한 과정을
거쳐서 이루어집니다.
그렇기 때문에 정확한 운송 기일이 없고, 모두 예정이라는 표현을 씁니다.
선박출항예정일, 선박도착예정일, 세관 통관예정일, 목적지 배송예정일등 대부분 예정사항만 있습니다.
고객분들은 요즘같이 정확한시대에 그런것이 어디 있으며, 이사화물을 전문으로하는 회사에서 그런것도
확정 못하냐고 하십니다.
운송기일을 확정할수없는 가장 큰 이유는 상기에 언급했듯이 이사화물은 복합적으로 여러 단계를 거쳐서 서로 다른 분야의 전문회사가 협조하는 관계로 진행되므로 평균적인 일정으로 진행할수 밖에 없습니다.
자택포장부터 컨테이너 화물 적입은 복합운송주선업 면허를 가진 업체(포워딩이라고도함)중 온누리처럼
해외이사화물을 전문으로하는 업체가 취급하며, 출항항 대기장소까지 컨테이너 운송은 세방같은 컨테이너 전문운송회사에서 취급하며,목적지 항구까지는 선박을 운행하는 선박운항사에서 취급하고, 목적지
국가에서는 국가별로 연결된 협력업체에서 진행하게되는 복잡한 구조입니다.
해외이사를 취급하는 전문회사라도 컨테이너 운송부터는 자체적으로 하는곳은 없습니다.
대기업과 비슷한 상호를 사용한다고해서 자체적으로 취급할것이라고 생각하시는것도 잘못이며 해당회사에서
자체적으로 한다면 메일로 약속하라면 거의 답이 없을겁니다.
컨테이너운송사에서 파업이 일어난다든가,선박회사에서 바다상태및 날씨로 인해서 입항일이 늦어져서
출항일이 늦어진다는등 여러가지 이유로 일정이 달라질수 있기에 대부분의 운송악관에 면책사항으로
정해져 있는것입니다.
또한,사용한 이사짐은 대부분의 국가에서 면세 조건이되면 100%면세 적용되거나,감세가 되기때문에
통관 서류가 복잡하며, 통관기일도 세관원에 따라서 틀려지므로 통관기일을 정확히 알수 없습니다.
수출입화물중 상업물품을 전문으로 담당했던 직원도 이사화물은 복잡해서 모른다고 할 정도입니다.
(상업 물품은 관세및 세금을 내기때문에 신고품목만 맞으면 통관기일이 거의 정확합니다)
해외이사짐이 이토록 통관이 번거로운것은 화주가 면세라는 혜택을 받기 때문 입니다.
우스개 소리지만 빠른것을 원하면 100% 관세및 세금을 내면 통관은 빨리 진행될수 있습니다.
목적지 세관에 따라서는 세관 창고에서 통관하는 세관도 있고, 운송회사 보세창고에서 통관하는 세관도있고,
화주집 앞에 컨테이너를 운송해서 세관원이 파출나와서 통관하는 세관등 정말 나라마다 세관마다
절차가 다 다릅니다.
그래서, 선진국에서는 "해외이사화물"을 "물류의 종합예술" 이라고도 칭하지만, 한국에서는 국내이사하는 정도로 생각하십니다.
상기외에도 운송기일이 변동 될수 있는 사항이 많으니, 화물을 탁송하기전에 까다롭게 상담하시고
여유있게 일정 잡으시는것이 좋읍니다.
온누리그린해운 직원을 포함해서 " '다 알어서 처리해준다는 말'을 하는직원및 회사"가 화주 입장에서는 가장
마음에 드시겠지만, 탁송하시는 회사 업무팀에 확인, 또 확인하시는것이 좋을듯 합니다.
온누리그린해운에서는 "업무팀에서 확인 해드린 부분"만 "회사에서 책임짐"을 유념해 주시기 바랍니다.
방문 견적을 받으시고 마음에드는 회사가 결정되면, 계약은 해당 회사에 방문하셔서 확인후 계약서를
작성하시는것이 가장 좋은 방법입니다.(방문계약시는 내용을 꼼꼼히 기재후 업무팀에 확인바랍니다)
해외이사짐은 국내이사처럼 한분의 고객짐만 가지고 당일날이사하는것이 아닌, 각 목적지별로 이사짐만 모아서 진행하는 시스템이다보니 확정된 배송일자가 힘듭니다.
회사마다 틀린것이 아니고... 한국에 있는 동종업체끼리 화물을 모아서 공동
진행하기때문에 똑같다고 보시면 됩니다.
고객님의 입장에서는 한국에서 하루라도 늦게보내고, 현지에서는 하루라도
화물을 빨리 받기를 원하시는점 이해하지만, 해외이사짐 특성상 힘들다는점
확인하시고 미리미리 계획 세우시기 바랍니다.
목적지에 미리 보내놓고 보관중이라해도 2주전이나 한달전에는 미리 배송약속을
하셔야 원하는날에 배송됨을 유념하시기 바랍니다.
온누리그린해운 직원이라도 무조건 다해준다는 말은 믿지마시고 업무팀에 확인하시고
메일로 확인 받으시기를 바랍니다.
감사합니다!
본 안내글이 화주분들한테 도움이 되셨으면 합니다.
" 한분의 고객을 잃고 다시 찾으려면 10년이 걸린다"는 교훈을 잊지 않겠습니다.
온누리그린해운(주)
ONNURY GREEN SHIPPING CO.,LTD
TEL : 82-2-326-2489 / 070-8668-5005
FAX : 82-2-2690-3393
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